Cette volatilité s'explique par une concurrence féroce et un démarchage important, mais surtout par une grande insatisfaction des programmes de fidélité mis en place. 80 % des sondés ont une opinion ...

Dans un contexte économique sous tension, fidéliser ses clients devient une nécessité stratégique. Christophe Badinier, directeur du développement commercial chez LOCAM — Photo : DR Conserver un ...

L'expérience client est un sujet étroitement lié à la fidélisation. L'expérience vécue avant, pendant et après l'achat ou l'interaction avec la marque va contribuer à fidéliser dans la durée. Pour que ...

Le parcours client ne s’arrête pas à la validation d’un achat. Il est, en effet, essentiel pour toute entreprise de mettre en place des stratégies de marketing post-achat pour fidéliser la clientèle.

Le géant de la restauration rapide McDonald’s France et le réseau social Snapchat lancent une collaboration exclusive. Du 16 février au 16 mars 2026, les 14,5 millions d’utilisateurs de l’application ...

Lancés pour la plupart il y a une vingtaine d’années, les programmes de fidélité, n’ont pas évolué. « Or dans la période, le monde, les entreprises et les consommateurs ont changé, explique ...

Selon Nielsen, 84% des consommateurs dans le monde sont plus enclins à fréquenter des distributeurs qui offrent un programme de fidélisation. Près de 60 % des personnes interrogées ont déclaré que des ...

L’intégration de l’intelligence artificielle (IA) dans les stratégies de fidélisation client ouvre de nouvelles perspectives, et le Groupe Rhinos en est un exemple marquant. Grâce à des campagnes ...

Le groupe de communication et data marketing Dékuple annonce une prise de participation majoritaire au capital de CoupdePoing, agence spécialisée dans les solutions BtoB de fidélisation client, la ...

La bataille des intelligences artificielles ne se limite aujourd’hui plus à une simple course technologique ; elle soulève des questions éthiques et stratégiques liées au secteur de la fidélisation ...